Uçak bileti iptali, yolcuların en çok soru sorduğu konuların başında gelir. İade edilecek tutar sabit değildir; biletinizin havayolu, bilet sınıfı ve ücret paketine göre belirlenir. Bu yazıda iptal sürecinin nasıl işlediğini, hangi kesintilerin yapıldığını ve haklarınızı özetledik.
İade tutarı neye göre belirlenir?
Bir bileti iptal ettiğinizde geri alacağınız tutar genellikle iki kalemden etkilenir:
- Bilet sınıfı (ücret paketi): Promosyonlu ve en ucuz paketler çoğu zaman kısıtlı iade veya hiç iade içermez. Esnek paketlerde iade oranı yüksektir.
- İptal cezası: Havayolu, bilet sınıfınıza göre bir ceza (kesinti) uygulayabilir. Kalan tutar size iade edilir.
Yani "iade var mı, ne kadar?" sorusunun cevabı tek bir rakam değildir. Kesin tutarı öğrenmenin en doğru yolu, PNR kodunuzla biletinizin kurallarını kontrol ettirmektir.
İadesiz biletlerde bile geri alınabilen tutarlar
Bilet sınıfınız "iadesiz" olsa bile, biletin içindeki bazı vergi ve harçlar uçuşu kullanmadığınızda iade edilebilir. Bunun nedeni, bu kalemlerin yalnızca siz uçtuğunuzda tahsil edilen kalemler olmasıdır. İadesiz bir bilette hiç para geri alamayacağınızı düşünmeyin; mutlaka sorun.
İade parası ne zaman ve nereye döner?
İade, kural olarak ödemeyi yaptığınız yönteme geri döner: kartla ödediyseniz kartınıza, havale ile ödediyseniz hesabınıza. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş gününden birkaç haftaya kadar sürebilir. İade işlemi, havayolu iadeyi onayladıktan sonra başlatılır.
Uçuşu havayolu iptal ederse hakkınız nedir?
İptali siz değil de havayolu yaparsa durum farklıdır. Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilir veya önemli ölçüde rötar yaparsa, yolcu haklarına ilişkin düzenlemeler kapsamında ücret iadesi, alternatif uçuş veya tazminat talep etme hakkınız doğabilir. Bu haklar, iptalin sebebine ve bildirim süresine göre değişir.
ALLSFLY EXPRESS ile iptal işlemi
Biletinizi ister bizden ister başka bir yerden (havayolu, internet sitesi veya başka bir acente) almış olun, iptal ve iade talebinizi telefonla iletebilirsiniz. Biz bilet sınıfınızın kurallarına göre cezayı ve iade edilecek tutarı hesaplayıp size bildiririz; onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Onayınızla bilet iptal edilir ve iade süreci başlatılır. Ayrıntılı koşullar için Uçak Bileti İptal ve İade sayfamıza bakabilirsiniz.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Değişiklik, iptal, iade ve bagaj kuralları havayoluna, bilet sınıfınıza ve satın aldığınız ücret paketine göre değişir. Kendi biletiniz için kesin bilgiyi 0850 532 93 58 numaralı hattımızdan öğrenebilirsiniz.