İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 07.11.2026
ALLSFLY EXPRESS üzerinden satın alınan uçak biletlerinde değişiklik, iptal ve iade işlemleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.
1. Havayolu kuralları geçerlidir
Her biletin değişiklik, iptal ve iade koşulları, satın alınan bilet sınıfının (ücret paketinin) havayolu kurallarına göre belirlenir. Bazı promosyonlu biletler iadesiz veya değişikliğe kapalı olabilir. Bu koşullar satıştan önce size telefonda açıkça bildirilir.
2. Talep nasıl iletilir?
Değişiklik veya iptal talebinizi 0850 532 93 58 numaralı hattımızdan veya aynı numaranın WhatsApp hesabından, PNR kodunuz ve yolcu adıyla birlikte iletebilirsiniz. İşlem yapılmadan önce varsa ceza, fark ücreti ve iade edilecek tutar size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
3. Ücretler
- Havayolunun uyguladığı değişiklik/iptal cezaları ve ücret farkları yolcuya aittir.
- Varsa acente hizmet bedeli, satış sırasında size ayrıca ve açıkça bildirilir.
- Kullanılmayan biletlerde havayolu kurallarına göre iadesi mümkün olan vergi ve harçlar iade edilir.
4. İade süresi ve yöntemi
İade tutarı, havayolunun iadeyi onaylamasının ardından ödemenin yapıldığı yönteme (karta veya havale yapılan hesaba) gönderilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Bileti açığa alma
Havayolu ve bilet sınıfının izin verdiği durumlarda, uçuş tarihinden önce talep edilmesi kaydıyla bilet iptal edilmeden açığa alınabilir. Açık biletin geçerlilik süresi, yeni tarih seçildiğinde uygulanacak ücret farkı ve değişiklik cezası havayolu kurallarına göre belirlenir. Uçuş saatinden önce bildirilmeyen ve kullanılmayan biletler "no-show" sayılabilir.
6. Cayma hakkı
Uçak biletleri, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken yolcu taşıma hizmetine ilişkin olduğundan, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatta düzenlenen 14 günlük cayma hakkı kapsamında değildir. İptal ve iadeler yukarıdaki havayolu kurallarına tabidir.
7. Havayolu kaynaklı iptal ve rötarlar
Uçuşunuzun havayolu tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya rötar yapması hâlinde, yolcu hakları "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik" ve havayolunun taşıma koşullarına göre belirlenir. Bu durumlarda havayolu ile iletişimde size yardımcı oluruz.